永川：电力“管家”看护空巢白叟 网格服务更交心

  跟着一声“叮咚”声响起，永川区玉屏路社区作业人员詹莉收到了来自国网重庆永川供电公司体系监测到空巢白叟家中用电反常的提示短信。

  9月7日，在国网重庆永川供电公司永川供电中心城南（北）网格化服务班，秦甫涛、胡卫东和詹莉一起来到该社区冯晓琴白叟家中，展开安全用电查看。这是该公司施行网格服务“便民十条”的一个缩影。

  冯晓琴白叟本年82岁，平常子女都不在身边，其用电安全一直让社区作业人员放心不下。在社区，像冯晓琴这样的空巢白叟为数不少，之前乃至还呈现过白叟在家中跌倒无人发现的情况。怎么更好地监测白叟居家情况，及时展开应急帮扶是困扰社区管理的一块“心病”。

  为处理这一难题，国网重庆永川供电公司联动社区，并依据社区供给的白叟名单进行了全面了解，并现场抄写电表号，录入“交心电管家体系”，经过收集每小时电流和电量数据智能断定白叟日子痕迹，情况反常时体系会自意向社区网格员宣布短信告警。

  一到白叟家中，作业人员立即对白叟家中的电插座、电冰箱、电磁炉等用电设备做仔细查看，总算“揪”出了“元凶巨恶”：原来是她家中饮水机的水不小心流入插座导致部分线路短路，后台监测数据随之产生反常。作业人员及时消除隐患，就相关的安全用电常识耐性解说，还将自己的手机号存入白叟手机，吩咐白叟如遇用电方面的困难及时联络。

  “咱们经过电力大数据监控茕居白叟活动痕迹，削减、根绝此类情况的产生，实在成为老百姓身边的‘交心电管家’，让电力网格服务处理社区管理难题。”秦甫涛介绍。

  据悉，国网重庆永川供电公司不断强化“网格化”服务行动，与社区签定共建协议，常态化展开“1对1”的小区安全用电常识宣扬，定时进社区进行网格化事务处理，为困难用户、孤寡白叟及特别大众供给自愿服务，进一步拓展与用户之间的交流联络，培养“供电有网，分外用心”的网格文明，打造“e网情深”网格服务品牌。

  现在，该公司促进永川区、荣昌区、双桥经开区出台政企网格共建方针支撑文件，与辖内胜利路、文曲路、萱花路等镇街、村社签定政企网格共建协议，高效完结三级政企网格100%对接，树立415个网格服务微信群，自动融入园区企业、社区物业、网约车等要点职业网格400余个。

  下一步，国网重庆永川供电公司将深化网格服务作业，经过移动电e站、电力驿站、永电“e点通”的打造晋级，全面推进“e网情深”网格服务品牌社会价值提高，打通服务客户的“最终100米”，让客户能够更加好地体会优质、高效、快捷、交心的供电服务，处理社区共治中的难题，一起营建杰出调和的社区气氛。

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