历时三年！ 用心用情用力处理居民一件烦心事

  2020年4月，43号院老小区进行“三供一业”改造。板1、塔2楼为独立小院，因水、电、暖气等管道改造，路面先后被自来水公司、热力公司以及电力公司屡次挖开、填平，加上车辆碾压，严峻破损、凹凸不平，居民外出很简单崴脚，一遇到雨雪天，更是泥泞不堪，给小院居民的出行带来极大的不方便。许多居民屡次拨打“12345”投诉。

  为安慰居民心情，确保“三供一业”改造顺顺畅利地进行。改造期间，43号院社区书记张忠、网格员将此案子作为要点案子，时间重视微信群的动态，及时安慰居民心情，报告改造施工进度，关于破损的路面联络物业及时进行修正。

  因为改造没有竣工，无法对路面进行彻底的修理，只能随破随修，暂时修正。居民对此表明十分不满。期间又屡次拨打“12345”，43号院社区、物业用情绪和举动呼应居民需求。

  因为疫情等原因，直到2022年底改造工程才彻底竣工。期间，43号院社区与产权单位、物业屡次举行和谐会，推进处理路途修理工期与修理资金等问题，坚持把居民利益一向放在首位。

  本年4月，在43号院社区的多方和谐促进下，北控物业开端开工，找平、铺砖修正路面。修理期间，43号院社区充沛发动居民、物业保洁收拾了广场的死角废物以及终年堆积的修建废物。通过入户宣教、劝说，收拾居民私搭乱建的脚踏三轮车车棚，清洗收拾洁净场所确保路途顺畅铺设。

  路面铺设开端了，可又遇到了新问题。2020年7月“三供一业”改造撤除了坐落塔2楼北侧的旧配电室，并在旧址建新配电室。

  在新配电室启用前，为了可以更好的确保整个小区的供电，在塔2西北侧路上放置一个占地约20平米的箱式暂时配电箱。工程竣工后，暂时配电箱被忘记在此，社区也一向无法联络到产权人。居民反映说：“小院人多，本来休闲区小，而变电箱占有了超十分之一的面积。”强烈要求赶快挪走变电箱。

  了解到居民的诉求，社区书记张忠通过多方探问并联络电力公司，总算找到变电箱的“主人”。因为白日施工车辆没办法进入三环，又通过张忠一再交流和谐下，4月20日深夜变电箱总算被拆走。

  休闲广场正中间还建立三根电线杆，跟着变电箱的改造，电线杆也完结“历史使命”。居民期望可以同暂时变电箱同时撤除，这样社区居民活动时更安全，更宽阔。

  收到居民诉求的网格员再次联络电力公司，终究找到具有电线日夜间，三根电线天对变电箱处和电线杆处的路面做修正，铺设地砖，小院终究大变样。

  本次改造近600平米，改造完结后有2处活动区域：一处健身器材区，设有十个健身器材，另一处是近300平米的休闲小广场，可以彻底满意小院两栋楼近300户居民的活动需求。至此，历时3年的接诉即办案子得到彻底处理。

  下一步，43号院将持续用心用情用力处理居民的急难愁盼问题，从居民反应的高频问题动身，以接诉即办为抓手，不断的进步居民的取得感、幸福感和安全感。